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隨著金融科技的快速發展，商業銀(yin)行(xing)也在加快數字化、智(zhi)能(neng)(neng)化轉型的步伐。近日(ri)，福(fu)建(jian)省某國(guo)際銀(yin)行(xing)攜手(shou)易道(dao)博(bo)識基于智(zhi)能(neng)(neng)圖像(xiang)數字化平臺(tai)建(jian)設“智(zhi)授(shou)權”業務授(shou)權模式(shi)，通(tong)過智(zhi)能(neng)(neng)技術(shu)改(gai)造傳統的人工復核授(shou)權流程，以(yi)此提(ti)升效率、降低操作風險(xian)。

該(gai)銀行(xing)(xing)作為一家城市商業(ye)(ye)銀行(xing)(xing)，在北京、上海(hai)、廣州、深圳、珠海(hai)、杭州、廈門以及香(xiang)港、澳門特別行(xing)(xing)政區等地(di)共設有(you)140余家營(ying)業(ye)(ye)性機(ji)構(gou)網點，曾(ceng)連續多(duo)年入(ru)圍(wei)全(quan)球銀行(xing)(xing)200強(qiang)。

柜面業務(wu)（包括柜面與智能交(jiao)互平(ping)臺）是該銀行主要的(de)業務(wu)受理接觸(chu)點，其中(zhong)復核授權環節(jie)又是柜面業務(wu)辦理流程中(zhong)不可或缺(que)的(de)環節(jie)，發揮著把控風險的(de)重要作用。

然而，目前該(gai)行復核(he)授權(quan)模(mo)式存在著操(cao)作(zuo)效率(lv)低(di)下、操(cao)作(zuo)風險較高、業務(wu)風險把控不到位、人力(li)資源浪費等問題。據(ju)了解，該(gai)行的(de)復核(he)團隊超過130人，復核(he)授權(quan)模(mo)式完(wan)全依賴于“人工審核(he)”。統計數據(ju)顯示，平(ping)均每筆授權(quan)耗時12分鐘，其中70%的(de)時間用于提交單(dan)據(ju)完(wan)整(zheng)性、填寫(xie)信息準確性，憑證信息與系(xi)統錄入信息一致(zhi)性的(de)簡單(dan)核(he)對工作(zuo)，盡管復核(he)團隊龐大，但仍難以滿足業務(wu)量需求，授權(quan)等待的(de)現象時有(you)發生。

易道(dao)博(bo)識憑借在金融機構數字化轉型(xing)領域(yu)的(de)成功(gong)經驗，通過旗下產品之(zhi)一賽博(bo)智能學習平臺實現了(le)對該行復(fu)核授權業(ye)務(wu)的(de)智能化改(gai)造，提升(sheng)了(le)柜面業(ye)務(wu)的(de)效(xiao)率和(he)風險把控能力，同(tong)時也為(wei)后續的(de)業(ye)務(wu)場景(jing)優化提供了(le)可復(fu)用的(de)模(mo)式和(he)平臺。

在(zai)交易(yi)復核(he)授(shou)權環節(jie)，結合光學字(zi)符(fu)識別(OCR)及(ji)自(zi)然語言處理(NLP)技術，可自(zi)動讀取客戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)證(zheng)件、票據(ju)等(deng)關鍵(jian)文檔(dang)上(shang)的(de)(de)文本信息，并與客戶(hu)提(ti)(ti)交信息進行比對(dui)校驗，減少(shao)人工核(he)對(dui)環節(jie)。同(tong)時，還可精準提(ti)(ti)取這些文檔(dang)中(zhong)的(de)(de)關鍵(jian)數據(ju)如用戶(hu)姓名、賬(zhang)號、交易(yi)金額，為后續授(shou)權決策提(ti)(ti)供(gong)(gong)結構化數字(zi)支持。

賽(sai)(sai)博智(zhi)能(neng)平(ping)臺(tai)預置50+場景(jing)(jing)標(biao)準憑證的(de)(de)OCR識別模(mo)板。此外，根據(ju)不(bu)同客戶的(de)(de)業務場景(jing)(jing)以及(ji)特(te)殊版式文件識別需(xu)(xu)求(qiu)，銀行(xing)(xing)可自主完成(cheng)數(shu)據(ju)標(biao)注、模(mo)型(xing)訓(xun)練、推理、部署、應用全過程(cheng)，低成(cheng)本、短周期建立符合業務需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)AI模(mo)型(xing)。通過賽(sai)(sai)博智(zhi)能(neng)平(ping)臺(tai)，該行(xing)(xing)完成(cheng)了包含電(dian)匯憑證、轉賬支票(piao)、進賬單等10余種銀行(xing)(xing)表單的(de)(de)結構化模(mo)型(xing)訓(xun)練。

目前，該行(xing)智(zhi)能授權系(xi)統(tong)已開始運行(xing)，由系(xi)統(tong)替代了大(da)部(bu)分人(ren)工(gong)判斷環(huan)節(jie)，打(da)造了智(zhi)能、高效(xiao)的業務(wu)授權體(ti)系(xi)，構筑“審核+風控+授權+學(xue)習”智(zhi)能授權體(ti)系(xi)。預計(ji)在智(zhi)能授權功(gong)能全(quan)面上線后，可降低7成以上人(ren)工(gong)復核授權工(gong)作量(liang)，復核授權效(xiao)率平均提升(sheng)80%。該方案的成功(gong)運用標志(zhi)著(zhu)該行(xing)智(zhi)能化建設邁出關(guan)鍵一(yi)步(bu)，也為后續(xu)其他業務(wu)系(xi)統(tong)的智(zhi)能化改造提供(gong)了經驗借(jie)鑒(jian)。

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