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開戶(hu)火爆(bao)，券商(shang)幾(ji)家(jia)歡樂幾(ji)家(jia)愁

7月6日(ri)周一(yi)，A股三大指(zhi)數高(gao)開高(gao)走，市(shi)場(chang)情緒極度亢奮。截至(zhi)當日(ri)收(shou)盤，滬指(zhi)漲(zhang)5.71%，深指(zhi)漲(zhang)4.09%，全天成交額逾1.5萬億，創5年(nian)來新高(gao)。

A股這一路瘋漲(zhang)(zhang)，不僅場(chang)(chang)內的股民(min)(min)們(men)亢奮(fen)不已，新股民(min)(min)們(men)更(geng)是爭(zheng)先恐后排隊入場(chang)(chang)，券商開戶隨著行情“水漲(zhang)(zhang)船高”。

有券商反映，這天呼叫中心電(dian)話被打爆，還有不少券商出(chu)現(xian)了線(xian)上排隊(dui)爆滿，甚至要(yao)排三(san)百(bai)多位(wei)的情況，一(yi)時(shi)手忙腳亂。

但是(shi)在這(zhe)激(ji)烈火爆的場面下，有些券商卻(que)表現地非常(chang)淡定。國泰君安、海通證(zheng)(zheng)券、天風證(zheng)(zheng)券等(deng)大中型券商表示，目前這(zhe)樣的熱(re)度(du)，他(ta)們的線(xian)上開戶系統(tong)足以應對，還不到需(xu)要排隊(dui)的程度(du)。

天(tian)風(feng)證券(quan)相關(guan)負責人在(zai)采訪中(zhong)表示，“當前(qian)不(bu)需要排隊，如果客戶提(ti)交的資(zi)料沒(mei)問題(ti)，我們(men)后臺(tai)一般3-5分鐘就可(ke)以(yi)(yi)完成開(kai)戶審(shen)(shen)核(he)。如果遇到(dao)大(da)的行情，我們(men)也(ye)能確保當天(tian)之內完成開(kai)戶審(shen)(shen)核(he)。另一方(fang)面，天(tian)風(feng)證券(quan)大(da)數據中(zhong)心還(huan)可(ke)以(yi)(yi)根據線上開(kai)戶情況適時調配后臺(tai)審(shen)(shen)核(he)人員，保證審(shen)(shen)核(he)效率。”

為何同(tong)樣面對新股民(min)開(kai)戶(hu)暴增(zeng)的火爆場面，有些券商手忙(mang)腳(jiao)亂(luan)，有些卻從容不迫？這就(jiu)要從券商的開(kai)戶(hu)流程說起。

繁瑣(suo)冗長，開戶如何才能提升效率？

中國證(zheng)監會明確(que)規定(ding)，各證(zheng)券(quan)機構開戶(hu)(hu)必須實名制，防止(zhi)賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)持有(you)人證(zheng)券(quan)賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)下設子賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)、分賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)、虛(xu)擬賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)等違(wei)規情形(xing)。為順應規定(ding)，并(bing)提升本身(shen)(shen)的(de)風控安全水平，券(quan)商開戶(hu)(hu)對于用戶(hu)(hu)身(shen)(shen)份驗證(zheng)都(dou)有(you)一套繁瑣嚴格的(de)審核流程。

且不說需要客戶(hu)到(dao)柜臺現場去排隊辦(ban)理業務(wu)的方式，單就傳統的遠程(cheng)開戶(hu)流程(cheng)，過(guo)程(cheng)中也會(hui)出現很(hen)多問(wen)題(ti)。

身份證(zheng)(zheng)拍照環節存在多(duo)次(ci)重(zhong)拍或流程(cheng)回退(tui)，視頻見證(zheng)(zheng)排隊和視頻時間長，人工實名制(zhi)驗證(zheng)(zheng)速度慢、準確性差等等……帶來的(de)直(zhi)接后果是券商(shang)花費的(de)時間成(cheng)本、人力成(cheng)本很高，開(kai)戶成(cheng)功率和轉化率卻很低(di)，用(yong)戶體驗極差。

特別是(shi)在大(da)量開(kai)戶(hu)(hu)需求堆積的時候，申請不(bu)合規導(dao)致流程回退，或者長(chang)時間排隊排不(bu)上(shang)，給(gei)用戶(hu)(hu)帶來的困擾都足(zu)以導(dao)致大(da)量潛在客戶(hu)(hu)流失。

在幾(ji)年(nian)前，人工智能(neng)(neng)(neng)對(dui)于大多(duo)數(shu)人來說還是個新鮮詞，而如今(jin)，人工智能(neng)(neng)(neng)技(ji)術(shu)已(yi)經深(shen)入到我們生活的方方面面。如今(jin)絕大多(duo)數(shu)券(quan)商都(dou)在APP中(zhong)加入了開戶(hu)功能(neng)(neng)(neng)，非現場(chang)開戶(hu)技(ji)術(shu)的成熟(shu)落(luo)地意(yi)味著客戶(hu)無需到營業網點(dian)排(pai)隊辦理業務，節約大量時間，大大提升了開戶(hu)的積極(ji)性和便捷性。

但為何同樣是(shi)遠程(cheng)開戶，還是(shi)效率(lv)還是(shi)相差甚遠呢？

實名認證(zheng)的過(guo)程(cheng)，是通(tong)過(guo)OCR卡(ka)證(zheng)識別技(ji)術快速(su)錄入個人(ren)身份(fen)證(zheng)件和銀行卡(ka)信息，再(zai)通(tong)過(guo)人(ren)臉(lian)識別技(ji)術進行活(huo)體檢測和人(ren)證(zheng)比對(dui)，通(tong)過(guo)移動端遠程(cheng)完(wan)成，幾分鐘(zhong)完(wan)成申請，這不(bu)難做到。

但券商(shang)還(huan)要對大量的(de)(de)材料(liao)進行審核，開戶(hu)資料(liao)審核的(de)(de)過程，決定(ding)了開戶(hu)完(wan)成(cheng)的(de)(de)效(xiao)率。

如果采用(yong)人工(gong)(gong)審核(he)的方(fang)式核(he)對(dui)(dui)(dui)券商開戶資料，需要對(dui)(dui)(dui)身(shen)份信(xin)息進(jin)行(xing)(xing)人工(gong)(gong)核(he)對(dui)(dui)(dui)，確認(ren)身(shen)份圖片真(zhen)實性(xing)(xing)、照(zhao)片清(qing)晰度和照(zhao)片其(qi)他規范(fan)性(xing)(xing)，視頻見證環節(jie)要檢(jian)查視頻完(wan)整性(xing)(xing)，人工(gong)(gong)比對(dui)(dui)(dui)進(jin)行(xing)(xing)人臉核(he)身(shen)，檢(jian)查對(dui)(dui)(dui)話(hua)完(wan)整性(xing)(xing)和對(dui)(dui)(dui)話(hua)規范(fan)性(xing)(xing)，人工(gong)(gong)進(jin)行(xing)(xing)風險評(ping)估，再手動(dong)檢(jian)查銀(yin)行(xing)(xing)卡(ka)完(wan)整性(xing)(xing)，是否是簽約銀(yin)行(xing)(xing)等(deng)等(deng)……

 數十個審(shen)核(he)要點(dian)，審(shen)查要素多，重復(fu)性高(gao)，不(bu)僅效率(lv)低，還(huan)容易出(chu)錯。而且(qie)人工審(shen)核(he)做不(bu)到7×24小時工作，開戶(hu)申請爆(bao)滿(man)的時候就(jiu)會造成業務堆(dui)積(ji)。

智(zhi)能升級，AI+解決方案帶來全新體(ti)驗

在充分了解(jie)證(zheng)券(quan)公司(si)非現場開戶業務、柜(ju)臺業務的(de)相(xiang)關(guan)指引文件的(de)基礎(chu)上，易道博識針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)券(quan)商行業提供(gong)一(yi)整套AI+證(zheng)券(quan)智能解(jie)決方案，針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)券(quan)商遠程開戶、智能審核、人臉核身(shen)、資料(liao)數字(zi)化等場景都提供(gong)了對(dui)(dui)應的(de)人工智能產品。

特別(bie)(bie)是在遠(yuan)程開(kai)戶場景，采用OCR識別(bie)(bie)+人(ren)臉識別(bie)(bie)的實名(ming)認證(zheng)技術，結合易(yi)道博識智能(neng)業(ye)務審核(he)系(xi)統(tong)，對開(kai)戶或業(ye)務辦理過程中產生的各類數據(ju)（證(zheng)件圖(tu)片、視(shi)頻、業(ye)務數據(ju)、簽名(ming)文件等）進行(xing)智能(neng)審核(he)，有(you)效提(ti)高(gao)業(ye)務的快速響(xiang)應(ying)能(neng)力，大(da)大(da)提(ti)升券(quan)商的服務能(neng)力。

 通過人工智能(neng)識別技(ji)術，實(shi)現開戶資料(liao)智能(neng)質(zhi)檢，以往需要人工審(shen)核(he)的內容(rong)，九成可以通過自動審(shen)核(he)完成，極大提升(sheng)審(shen)核(he)效率，防止業務堆積。

此外易道博識還(huan)創造性地在(zai)證券(quan)開(kai)戶流程中，進行身份證圖片審(shen)核合規性審(shen)核前(qian)置和存管賬戶審(shen)核前(qian)置。

在用(yong)(yong)戶上傳身(shen)份證、銀(yin)行卡圖片(pian)(pian)之(zhi)后，在識(shi)別的過程中進(jin)(jin)行圖片(pian)(pian)合規性審(shen)查，將有遮(zhe)擋、缺(que)損(sun)等問題的不合規照片(pian)(pian)直接(jie)退回給用(yong)(yong)戶重新(xin)拍攝，無(wu)需上傳至(zhi)后臺(tai)即可(ke)進(jin)(jin)行核(he)對(dui)，避免出現(xian)用(yong)(yong)戶提交照片(pian)(pian)之(zhi)后很久發現(xian)圖片(pian)(pian)審(shen)核(he)不通過的情況。

通過(guo)審查前置的技術(shu)，接(jie)入易道博識遠(yuan)程開戶(hu)(hu)(hu)方案后，可以(yi)將用戶(hu)(hu)(hu)首次開戶(hu)(hu)(hu)上傳圖片通過(guo)的成(cheng)(cheng)功率(lv)(lv)從(cong)不足(zu)50%提升到95%以(yi)上，三方存管簽約失敗率(lv)(lv)降(jiang)低50%，成(cheng)(cheng)倍提升客戶(hu)(hu)(hu)開戶(hu)(hu)(hu)通過(guo)率(lv)(lv)，極大優(you)化用戶(hu)(hu)(hu)體驗。

目前易道博(bo)識的(de)智(zhi)能產品(pin)已(yi)經(jing)覆(fu)蓋國內半數以上券(quan)(quan)商，包括國泰君(jun)安、海通(tong)證券(quan)(quan)、天風(feng)證券(quan)(quan)等在內的(de)數十(shi)家券(quan)(quan)商都接入了易道博(bo)識的(de)開(kai)戶(hu)方(fang)案，在安全合規的(de)前提下對開(kai)戶(hu)流(liu)程進(jin)行升級改造，大(da)大(da)提升用戶(hu)開(kai)戶(hu)的(de)效率，優(you)化(hua)客戶(hu)體(ti)驗，幫(bang)助券(quan)(quan)商在激(ji)烈的(de)競爭(zheng)中占(zhan)據優(you)勢，更好(hao)應對火爆的(de)行情(qing)。

此外，易道(dao)博識(shi)還開發了智能(neng)OCR多功能(neng)影(ying)(ying)像識(shi)別(bie)平(ping)臺系統，迎合金(jin)融(rong)市場需求，可以將多樣化設備采集的(de)移(yi)動影(ying)(ying)像統一接入(ru)平(ping)臺，構(gou)建影(ying)(ying)像分類、識(shi)別(bie)和數據(ju)結構(gou)化能(neng)力，以機器識(shi)別(bie)代(dai)替人工錄入(ru)，快速自動錄入(ru)金(jin)融(rong)業(ye)(ye)務涉(she)及(ji)到的(de)各種卡證、票據(ju)、文本(ben)等(deng)信息(xi)，有效促(cu)進(jin)業(ye)(ye)務辦理智能(neng)化、移(yi)動化，提(ti)(ti)升業(ye)(ye)務辦理效率，為(wei)持續提(ti)(ti)升客戶體驗、增強風險防(fang)控、降低人力成本(ben)提(ti)(ti)供有力技(ji)術支(zhi)撐。

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