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開戶(hu)火(huo)爆，券商幾家(jia)歡(huan)樂幾家(jia)愁

7月6日(ri)周一，A股三大指數高(gao)開高(gao)走(zou)，市(shi)場情緒極(ji)度亢奮。截至當日(ri)收(shou)盤，滬指漲5.71%，深(shen)指漲4.09%，全天(tian)成(cheng)交額逾1.5萬億，創5年來新高(gao)。

A股(gu)(gu)這一(yi)路(lu)瘋漲，不僅場(chang)內的股(gu)(gu)民(min)們亢奮不已，新股(gu)(gu)民(min)們更是爭先恐后排隊入場(chang)，券商(shang)開戶隨著行情“水漲船高”。

有(you)券商(shang)反映，這天呼(hu)叫中心(xin)電話(hua)被打爆，還有(you)不少券商(shang)出現(xian)了線上排隊爆滿，甚至要(yao)排三百多位的情況，一時手忙腳亂。

但是(shi)在這激(ji)烈火爆(bao)的(de)場面下(xia)，有些(xie)券(quan)商卻表現地非常(chang)淡定。國泰君安、海通證券(quan)、天風(feng)證券(quan)等大中(zhong)型券(quan)商表示，目前這樣的(de)熱(re)度，他(ta)們(men)的(de)線(xian)上開戶系(xi)統足以應對，還不(bu)到需要排隊(dui)的(de)程度。

天(tian)風證(zheng)券相關(guan)負(fu)責人在采訪中(zhong)表示，“當前不(bu)需(xu)要排隊，如果客戶提交(jiao)的資料沒問題，我們后(hou)臺(tai)一般(ban)3-5分鐘(zhong)就可以完(wan)成開戶審(shen)(shen)核(he)。如果遇到大(da)的行情，我們也能確保當天(tian)之(zhi)內完(wan)成開戶審(shen)(shen)核(he)。另一方面，天(tian)風證(zheng)券大(da)數(shu)據中(zhong)心(xin)還可以根據線(xian)上開戶情況適(shi)時調(diao)配(pei)后(hou)臺(tai)審(shen)(shen)核(he)人員，保證(zheng)審(shen)(shen)核(he)效率。”

為(wei)何同樣面對新股民開(kai)戶暴增的火爆場面，有些券商(shang)手(shou)忙(mang)腳亂，有些卻從(cong)容不迫？這(zhe)就要從(cong)券商(shang)的開(kai)戶流(liu)程說起。

繁瑣(suo)冗長(chang)，開戶如(ru)何才能提升(sheng)效(xiao)率(lv)？

中國證(zheng)監(jian)會明(ming)確規定，各證(zheng)券機構開戶(hu)(hu)必(bi)須實名制，防止賬戶(hu)(hu)持有人證(zheng)券賬戶(hu)(hu)下設子(zi)賬戶(hu)(hu)、分賬戶(hu)(hu)、虛擬賬戶(hu)(hu)等違規情形。為(wei)順應規定，并提(ti)升本身的風控安全水平，券商開戶(hu)(hu)對于用戶(hu)(hu)身份驗證(zheng)都有一套繁瑣嚴格的審核流程(cheng)。

且不說(shuo)需要客戶(hu)(hu)到柜臺現(xian)場(chang)去排(pai)隊(dui)辦理(li)業務(wu)的方式，單就傳統(tong)的遠程開(kai)戶(hu)(hu)流(liu)程，過程中也會出現(xian)很多問(wen)題。

身份證拍照環節存在多次重拍或(huo)流程回退，視頻(pin)見(jian)證排(pai)隊和視頻(pin)時間(jian)長(chang)，人工實名制驗證速度慢、準(zhun)確性差等(deng)等(deng)……帶來的(de)(de)直接(jie)后果(guo)是券商花費的(de)(de)時間(jian)成(cheng)本(ben)、人力(li)成(cheng)本(ben)很高(gao)，開(kai)戶(hu)成(cheng)功率和轉(zhuan)化率卻很低，用(yong)戶(hu)體驗極(ji)差。

特別是在大量開戶需求堆積的(de)時候，申請不合規(gui)導致流程回退，或者長時間排隊排不上(shang)，給用戶帶來的(de)困擾都足以導致大量潛在客戶流失(shi)。

在幾年前，人(ren)工智能(neng)(neng)對于(yu)大(da)(da)多(duo)數人(ren)來說(shuo)還(huan)是個新鮮詞，而如今(jin)，人(ren)工智能(neng)(neng)技(ji)術已經深入到(dao)我們生活(huo)的(de)方方面面。如今(jin)絕大(da)(da)多(duo)數券商都在APP中(zhong)加(jia)入了(le)開(kai)(kai)戶功(gong)能(neng)(neng)，非現場開(kai)(kai)戶技(ji)術的(de)成熟落(luo)地意(yi)味著客戶無(wu)需到(dao)營業網點排(pai)隊辦理業務(wu)，節(jie)約大(da)(da)量時間，大(da)(da)大(da)(da)提升了(le)開(kai)(kai)戶的(de)積(ji)極(ji)性和便捷(jie)性。

但為何同樣是(shi)遠(yuan)程開戶，還(huan)是(shi)效率還(huan)是(shi)相差甚(shen)遠(yuan)呢？

實(shi)名認(ren)證的過(guo)(guo)程(cheng)，是通過(guo)(guo)OCR卡證識別(bie)技術快速錄入(ru)個人(ren)(ren)身份證件(jian)和銀行卡信息，再通過(guo)(guo)人(ren)(ren)臉識別(bie)技術進行活體檢測和人(ren)(ren)證比對(dui)，通過(guo)(guo)移(yi)動端遠程(cheng)完成，幾分(fen)鐘完成申請，這不難(nan)做到。

但券商還(huan)要(yao)對大量(liang)的(de)材料(liao)進行審核，開戶資(zi)料(liao)審核的(de)過程，決定了開戶完成的(de)效(xiao)率。

如果采用人(ren)工審核的方式(shi)核對(dui)(dui)券商開戶資(zi)料，需要(yao)對(dui)(dui)身(shen)份信息(xi)進行(xing)人(ren)工核對(dui)(dui)，確認身(shen)份圖片(pian)真實性(xing)、照片(pian)清(qing)晰度和照片(pian)其他(ta)規范(fan)性(xing)，視(shi)頻見證環節要(yao)檢(jian)查(cha)視(shi)頻完整性(xing)，人(ren)工比對(dui)(dui)進行(xing)人(ren)臉核身(shen)，檢(jian)查(cha)對(dui)(dui)話(hua)完整性(xing)和對(dui)(dui)話(hua)規范(fan)性(xing)，人(ren)工進行(xing)風險評估(gu)，再手動檢(jian)查(cha)銀行(xing)卡完整性(xing)，是否(fou)是簽(qian)約銀行(xing)等(deng)等(deng)……

數十個審(shen)核要(yao)點，審(shen)查要(yao)素多，重復性高(gao)，不僅效率(lv)低，還容(rong)易出(chu)錯。而且人工審(shen)核做(zuo)不到7×24小時工作，開戶申請(qing)爆滿的時候就(jiu)會造成業務堆積。

智能升級，AI+解決方案帶來全新(xin)體驗

在充分了解(jie)證(zheng)券(quan)(quan)公司(si)非現場(chang)開戶業(ye)務、柜臺業(ye)務的(de)(de)相(xiang)關指引文件的(de)(de)基礎上(shang)，易道博識針對(dui)券(quan)(quan)商(shang)行(xing)業(ye)提供(gong)(gong)一整(zheng)套AI+證(zheng)券(quan)(quan)智(zhi)能(neng)解(jie)決方(fang)案，針對(dui)券(quan)(quan)商(shang)遠程開戶、智(zhi)能(neng)審(shen)核(he)、人(ren)臉(lian)核(he)身、資料(liao)數字(zi)化等場(chang)景都提供(gong)(gong)了對(dui)應的(de)(de)人(ren)工智(zhi)能(neng)產品。

特別是在(zai)遠(yuan)程(cheng)開戶場(chang)景(jing)，采(cai)用OCR識別+人臉(lian)識別的(de)實名認證(zheng)技術，結合易道博識智(zhi)能業務(wu)(wu)審(shen)核系統，對開戶或(huo)業務(wu)(wu)辦理(li)過程(cheng)中產生的(de)各類數據（證(zheng)件圖片、視頻(pin)、業務(wu)(wu)數據、簽名文件等）進行智(zhi)能審(shen)核，有效提高(gao)業務(wu)(wu)的(de)快速響(xiang)應能力(li)，大大提升(sheng)券(quan)商的(de)服務(wu)(wu)能力(li)。

通過(guo)人工智(zhi)能識別(bie)技術，實(shi)現開戶資料智(zhi)能質(zhi)檢，以往(wang)需要人工審核的(de)內容(rong)，九成可(ke)以通過(guo)自動審核完成，極大(da)提升審核效率，防止(zhi)業(ye)務堆積。

此外易道博識還創(chuang)造性地在證券開戶流程中，進行身份證圖片審核合(he)規性審核前置和存管賬戶審核前置。

在用(yong)(yong)戶(hu)(hu)上傳(chuan)身份證、銀(yin)行卡圖片之后，在識別的過程(cheng)中進(jin)行圖片合(he)規(gui)性審查(cha)，將有遮擋、缺損(sun)等問(wen)題的不合(he)規(gui)照片直接退回給用(yong)(yong)戶(hu)(hu)重新拍攝，無需上傳(chuan)至(zhi)后臺(tai)即可進(jin)行核對，避(bi)免出(chu)現用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提交照片之后很(hen)久發現圖片審核不通過的情況。

通(tong)過審查(cha)前置的技(ji)術，接入易道博(bo)識(shi)遠程開戶(hu)(hu)方案(an)后，可(ke)以將用戶(hu)(hu)首次(ci)開戶(hu)(hu)上傳圖(tu)片通(tong)過的成功率(lv)從(cong)不(bu)足50%提升到(dao)95%以上，三(san)方存管簽約失(shi)敗(bai)率(lv)降(jiang)低50%，成倍提升客戶(hu)(hu)開戶(hu)(hu)通(tong)過率(lv)，極大優化(hua)用戶(hu)(hu)體驗。

目前易(yi)道(dao)博識的(de)智能產(chan)品已經覆蓋國(guo)內半數以上券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)商(shang)，包括(kuo)國(guo)泰君(jun)安、海通(tong)證(zheng)券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、天風證(zheng)券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)等在內的(de)數十(shi)家券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)商(shang)都接入了易(yi)道(dao)博識的(de)開戶方案，在安全(quan)合規的(de)前提下對開戶流(liu)程進行(xing)(xing)升(sheng)(sheng)級改造，大大提升(sheng)(sheng)用(yong)戶開戶的(de)效率，優化客戶體驗，幫(bang)助券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)商(shang)在激(ji)烈的(de)競爭(zheng)中占據優勢，更好應對火(huo)爆的(de)行(xing)(xing)情(qing)。

此外，易(yi)道博識還開發了智能(neng)(neng)(neng)OCR多(duo)功能(neng)(neng)(neng)影(ying)(ying)像(xiang)識別平臺(tai)系(xi)統，迎合金融市(shi)場需求，可(ke)以將多(duo)樣(yang)化設備采(cai)集的(de)(de)移(yi)動影(ying)(ying)像(xiang)統一接入平臺(tai)，構(gou)建影(ying)(ying)像(xiang)分(fen)類(lei)、識別和數(shu)據(ju)結構(gou)化能(neng)(neng)(neng)力(li)，以機器(qi)識別代替人工錄入，快速自動錄入金融業(ye)務(wu)(wu)涉(she)及到(dao)的(de)(de)各種(zhong)卡證、票(piao)據(ju)、文本等信息，有(you)效促(cu)進業(ye)務(wu)(wu)辦理(li)智能(neng)(neng)(neng)化、移(yi)動化，提升業(ye)務(wu)(wu)辦理(li)效率，為(wei)持續提升客戶體驗、增強(qiang)風險防控、降低(di)人力(li)成本提供有(you)力(li)技術支撐。

（部分文字素材來源于(yu)財聯社(she)）